Encontrar amigos e familiares, receber um abraço bem apertado e poder honrar as memórias de quem já se foi são ações que fazem parte da vivência do luto e que reconfortam as famílias. No entanto, em tempos de coronavírus, as coisas não podem mais — pelo menos por enquanto — acontecer dessa forma. Embora o velório seja o momento para receber pessoas e ter contato com essa rede de apoio, as tradições precisaram de algumas alterações para que haja o combate ao coronavírus.

Em meio à pandemia, os locais que realizam cerimônias de despedida se readequaram a essa realidade. Mas, claro sem deixar de oferecer apoio em um momento tão pesaroso.

O Memorial Vera Cruz é o maior cemitério e crematório de todo o Norte do RS. Já recebeu mais de 10 mil famílias enlutadas e ainda é o principal local da região onde as pessoas buscam conforto e tranquilidade.

Justamente por ser uma mudança de tradições, a comunidade manifestou muitos questionamentos. Como será a partir de agora?

Neste conteúdo, o diretor do Memorial Vera Cruz, Felipe Badotti, aponta as principais alterações. Acompanhe.

Mudanças necessárias

Nas últimas duas semanas, a rotina de trabalho no Memorial Vera Cruz mudou. “Tivemos de readequar nossas atitudes para promover a prevenção e o combate ao coronavírus. Nosso trabalho envolve responsabilidade por muitas pessoas, então foi preciso tomar medidas bastante assertivas para este momento”, indica Badotti. O diretor esclarece que essas medidas são uma série de recomendações específicas, tanto ao visitante, quanto ao colaborador.

Para o visitante:

  • A ocupação máxima das salas de velório e cerimônias foi reduzida para 30% da capacidade total;
  • O tempo dos velórios e das cerimônias foi reduzido. Agora a despedida tem menos tempo de duração, mas mais significado para eternizar as memórias do ente querido;
  • As portas e janelas ficam permanentemente abertas;
  • Uma pia foi instalada na entrada do prédio e é procedimento padrão higienizar as mãos na chegada e na saída;
  • Álcool em gel 70% está disponível em todos os ambientes do Memorial;
  • Os visitantes são orientados a não cumprimentar as pessoas com beijos, abraços nem apertos de mão;
  • É orientada a distância de 1 metro entre as pessoas;
  • Nas salas de velório, o mobiliário foi alterado e foram inseridas cadeiras plásticas para possibilitar a higienização completa dos ambientes;
  • A equipe de limpeza adotou como procedimento padrão de higienização o mesmo método utilizado em hospitais para esterilização dos ambientes;
  • As equipes de atendimento foram mantidas, para poder orientar e monitorar as atitudes dos visitantes;
  • Máscaras de proteção estão sendo oferecidas para qualquer visitante que apresentar sintomas de gripe.

Para os grupos de risco, cuja recomendação dos órgãos de saúde é não sair de casa, o Memorial Vera Cruz oferece a opção de acompanhar as cerimônias via internet. “Criamos o velório ao vivo para unir dos familiares aquelas pessoas que não podem estar presentes, seja por um problema de mobilidade ou até mesmo pela distância. Diante do vírus, o velório online também se tornou uma ferramenta eficiente para aqueles que são classificados no grupo de risco e não podem, de maneira nenhuma, sair de casa”, explica Felipe Badotti.

Para o colaborador:

  • Os setores administrativos e de comunicação estão fazendo turnos remotos;
  • Os setores de atendimento funerário, auxílio e limpeza, que foram ampliados em prol da comunidade, têm à disposição todos os equipamentos de proteção individual (EPIs) necessários, bem como materiais de desinfecção (como água sanitária e álcool em gel) e o treinamento necessário para operar diante da pandemia;
  • Os colaboradores que fazem parte do grupo de risco e os que apresentaram sintomas de gripe foram afastados.

Mudança no acolhimento das famílias

Por conta da prevenção ao coronavírus, agora as famílias serão atendidas em salas individuais. O Memorial Vera Cruz tem equipe e salas especiais para realizar o atendimento a 5 famílias simultaneamente, sem oferecer riscos de contágio.

Além disso, depois de ter o mobiliário das salas de velório alterado, não há mais — temporariamente — assentos estofados. Com a mudança, as equipes de limpeza conseguem esterilizar 100% do ambiente antes do uso da família. Assim, elas ficam livres da propagação do coronavírus.

“São atitudes que significam muito para a nossa busca pela prevenção. Neste momento, o importante é garantirmos a saúde e segurança de todos que passam pelo nosso espaço, ressalta Badotti.

Proteção financeira

Também em respeito à responsabilidade social que o Memorial Vera Cruz tem com a comunidade, foi tomada uma decisão muito importante para a execução do atendimento funeral que o Memorial presta.

No caso de óbitos decorrentes do coronavírus, os familiares não precisarão proceder com o pagamento de carência dos contratos.

“Está sendo um momento financeiramente difícil e nós queremos nos comprometer com as famílias que acreditaram no nosso trabalho e nos deram a missão de cuidar de seus entes queridos. Nosso desejo é de que a pandemia não tenha aqui na nossa região o mesmo impacto que está tendo em outros locais do mundo. Mas, se registrarmos óbitos decorrentes do coronavírus, os beneficiários de nossos planos funerários serão isentados da carência. Desta forma, nós manteremos nosso atendimento cuidadoso e honroso para as famílias”, finaliza o diretor do Memorial Vera Cruz.